Asistencia Remota Eficiente con VisualSupport
VisualSupport - RemoteCall es una aplicación diseñada para facilitar la asistencia técnica a través de video en tiempo real. Esta solución permite a los representantes de soporte ver directamente los problemas que los clientes están enfrentando mediante la cámara de su dispositivo móvil, eliminando la necesidad de descripciones verbales. Funciona con conexiones Wi-Fi, 3G o LTE, lo que permite a los usuarios recibir soporte desde cualquier lugar. Además, la aplicación está optimizada para sistemas Android desde la versión 4.0 hasta la 11.0.
Entre sus características principales se incluyen la transmisión de video en tiempo real, la captura de pantalla para un análisis más efectivo, y la posibilidad de dibujar en la pantalla para señalar áreas importantes. La conexión es sencilla, requiriendo solo un código de 6 dígitos proporcionado por el representante de soporte. Estas funcionalidades ayudan a mejorar la resolución en la primera llamada y aumentan la satisfacción general del cliente.
